Bei Shop-IQ bist du Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam Ideen entwickelt und den Einzelhandel digital voranbringt. Du bist nicht irgendein Rädchen im Getriebe – sondern ein wichtiger Teil unserer Mission. Unsere Kunden zählen auf dich – und wir auch.

Standort: Schweinfurt

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um Shop-IQ – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem.
• Du erkennst, was unsere Kunden brauchen, und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
• Du gibst neue Anforderungen oder Änderungen direkt an die zuständigen Teams weiter – klar, strukturiert und zuverlässig.
• Du sorgst dafür, dass Supportanfragen nicht liegen bleiben – schnell und lösungsorientiert.
• Du unterstützt bei der Nutzung unserer Softwarelösungen sowie bei externen Systemen.
• Du richtest neue Systeme und Geräte ein und nimmst Konfigurationen vor.

Schwerpunkt Einkauf & Hardware:

• Du unterstützt aktiv unseren Einkauf von Hardwarekomponenten.
• Du holst Angebote ein, vergleichst Preise und stimmst dich mit Lieferanten ab.
• Du überwachst Bestellungen, Liefertermine und Wareneingänge.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb und Projektmanagement zusammen, um eine reibungslose Bereitstellung der Systeme sicherzustellen.
• Du arbeitest aktiv bei Lagerarbeiten mit, z. B. beim Bestellen, Verpacken und Versenden von Hardware.
• Du weist neue Kunden bei Bedarf in unsere Systeme ein und unterstützt bei Schulungen.
• Du dokumentierst Fehler und arbeitest eng mit Projektmanagement und Entwicklung zusammen.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Supports ein – damit wir gemeinsam noch besser werden.
• Du übernimmst kleinere Projekte und stimmst dich direkt mit unseren Kunden und Entwicklern ab.

Das bringst du mit oder bist bereit zu lernen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium – oder einfach relevante Erfahrung im technischen Bereich.
• Du hast ein gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen – oder Lust, dich schnell einzuarbeiten.
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – auf Deutsch. Englischkenntnisse wären von Vorteil, sind aber kein Muss.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Spaß an Teamarbeit.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im technischen Support (1st/2nd Level) mit – gerne im Softwareumfeld.
• Du hast eine Affinität zu Technik und traust dir zu, Kunden kompetent zu helfen – auch bei komplexeren Themen.
• Erste Erfahrungen im Einkauf, in der Disposition oder im Umgang mit Lieferanten sind ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Bestellungen und Projekten den Überblick.

Was wir dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden, digitalen Unternehmensumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und kurze Abstimmungswege
• Kollegiales Team und offene Duz-Kultur
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenlose Getränke
• Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten nach Absprache
• Mitarbeiterevents

Entdecke unsere Benefits!

Lust auf eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schick uns einfach deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin an:
bewerbung@shop-iq.eu